Términos y Condiciones de Uso del Servicio
Razón Social / Titular: ZALOND SHOP | RUC: 10719085593 | SOLARI PLAZA 1042
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571 – INDECOPI)
1. Aspectos Generales e Identificación del Proveedor
El presente documento contiene los Términos y Condiciones que rigen el acceso, navegación y transacciones comerciales efectuadas en el sitio web https://zalondshop.com (en adelante, «la Tienda Virtual»), de propiedad y operación de ZALOND SHOP, identificada con RUC N° 10719085593 y con domicilio en SOLARI PLAZA 1042.
El uso de esta plataforma por parte de cualquier persona le atribuye la condición de usuario o cliente, implicando la aceptación plena, expresa e irrestricta de todas y cada una de las disposiciones aquí establecidas.
2. Capacidad Legal para Contratar
Los servicios y productos ofrecidos en la Tienda Virtual están dirigidos y disponibles exclusivamente para personas que cuenten con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a las leyes de la República del Perú.
3. Registro de Cuenta y Autenticación de Usuarios
Para realizar compras, el usuario puede registrarse mediante correo electrónico y contraseña o mediante los mecanismos de autenticación federada disponibles (como Acceder con Google). El cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4. Precios, Moneda y Comprobantes de Pago
Todos los precios publicados en la Tienda Virtual están consignados en Soles (PEN – Moneda Nacional del Perú) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) de acuerdo con la legislación tributaria peruana vigente. Emitimos Boleta de Venta Electrónica o Factura Electrónica conforme a las normas de SUNAT.
5. Medios de Pago Aceptados
Los pagos podrán realizarse mediante billeteras digitales autorizadas en Perú (Yape, Plin), transferencias o depósitos bancarios directos y tarjetas de crédito o débito mediante pasarelas de pago seguras homologadas.
6. Políticas de Envío y Despacho
Realizamos envíos a nivel nacional en todo el territorio del Perú mediante operadores logísticos y couriers formales (Olva Courier, Shalom o transportistas certificados), así como entregas locales en zonas de cobertura directa.
7. Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el cliente tiene derecho a la reposición del producto o devolución del dinero en casos de fallas de fábrica o discrepancia con el pedido original.
8. Libro de Reclamaciones Virtual
En cumplimiento de las normas de protección al consumidor (D.S. N° 011-2011-PCM), ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Toda queja o reclamo registrado recibirá respuesta formal en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.
9. Contacto y Soporte
Para consultas respecto a los presentes Términos y Condiciones, puede comunicarse a nuestro correo oficial: [email protected].